Ön Bilgilendirme Formu

11. Satıcı ve iletişim bilgileri

Satıcı: İçli Köfte Sipariş markasıyla satış yapan işletme. İnternet sitesi: https://iclikoftesiparis.com.

İletişim: Satıcıya sitedeki sipariş formu ile +90 555 883 89 43 numaralı WhatsApp ve telefon hattından hızlıca ulaşabilirsiniz. Bilgi talebi, iptal ve şikâyetleriniz de bu hattan alınır; şikâyetler için ayrıca farklı bir iletişim kanalı bulunmaz.

Satıcının resmî unvanı ve vergi bilgileri, siparişiniz için düzenlenen fatura ya da satış belgesinde yer alır ve teslimatta size verilir. Teslimat, satıcı ya da satıcı adına hareket eden kurye tarafından yapılır; teslimatla ilgili konularda da aynı iletişim kanalları kullanılır.

22. Ürünlerin temel nitelikleri

Sitede el yapımı içli köfteler, bu köftelerden oluşan avantaj paketleri ve içli köfteye eşlik eden soslar satışa sunulur. Her ürünün adı, paket miktarı, içindekiler, alerjen bilgisi, pişirme yöntemi ve saklama koşulları ürün sayfasında yer alır; sipariş vermeden önce bu bilgileri incelemenizi öneririz. Ürün görselleri temsilidir.

İçli köfteler ve paketler donuk olarak teslim edilir ve çözdürülmeden pişirilir. Teslim alır almaz -18 °C'de dondurucuya yerleştirilmeli, çözünen ürün yeniden dondurulmamalıdır. Soslar donuk değildir; +4 °C'de soğuk teslim edilir, buzdolabında saklanır ve dondurulmaz. Ürünlerin tüketim tarihine ilişkin bilgi sipariş teyidinde bildirilir.

İçli köfteler ve paketler, kabuktaki bulgur ve irmik nedeniyle gluten içerir. Bazı köfte ve paketlerde süt ve süt ürünleri ya da sert kabuklu meyve (ceviz), yoğurtlu soslarda ise süt ve süt ürünleri bulunur. Gıda alerjiniz varsa ilgili ürünün alerjen bilgisini mutlaka kontrol edin; sorularınızı sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

33. Fiyat ve ek masraflar

Siparişinizin tüm vergiler dâhil toplam bedeli sipariş teyidinde size açıkça bildirilir. Sitede fiyatı gösterilen ürünlerde sipariş tarihinde sitede yer alan fiyat esas alınır; fiyatı henüz yayımlanmamış ürünlerin bedeli teyit sırasında bildirilir.

Teslimat ücreti, teslimat adresinin bulunduğu ilçeye göre belirlenir. İlçelere göre ücretler sitedeki Teslimat Bölgeleri sayfasında ilan edilir; ilçenize düşen ücret, ilçenizi seçtiğinizde sepette ve sipariş formunda, ayrıca sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Ürünlerin ara toplamı sitede ilan edilen ücretsiz teslimat tutarına (şu an ₺1.200) ulaşan siparişlerde teslimat ücreti alınmaz. Ürünlerin ara toplamı sitede ilan edilen en düşük sipariş tutarının (şu an ₺600) altında kalan siparişler kabul edilmez. Sipariş özetinde ve teyitte bildirilmeyen hiçbir ücret sizden talep edilmez.

Sipariş, teyitte bildirilen toplam bedeli onaylamanızla kesinleşir; onayladığınız bedel sonradan aleyhinize değiştirilemez.

44. İletişim aracının kullanım bedeli

Siparişinizi site formu, WhatsApp ya da telefonla vermeniz ve teyit etmeniz için sizden ek bir ücret alınmaz. Satıcının +90 555 883 89 43 numaralı hattı özel ücretli bir hat değildir; kullandığınız internet ya da telefon hattı için yalnız kendi operatörünüzün olağan tarifesi geçerlidir.

55. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Siparişinizi sitedeki sipariş formuyla ya da +90 555 883 89 43 numarasına WhatsApp üzerinden yazarak verebilirsiniz. Form gönderildiğinde size bir sipariş numarası gösterilir; bu aşamada ödeme alınmaz ve sözleşme henüz kurulmamıştır.

Satıcı, siparişte bildirdiğiniz telefon numarasından sizi arar ya da WhatsApp üzerinden yazar; görüşmenin başında İçli Köfte Sipariş adına ve sipariş teyidi amacıyla iletişime geçildiğini belirtir. Ardından ürünleri, tüm vergiler dâhil toplam bedeli, varsa teslimat ücretini, ödeme yöntemini ve teslimat saat aralığını size bildirir.

Onay vermeden önce, siparişi onaylamakla teslimat ücreti dâhil toplam bedeli seçtiğiniz ödeme yöntemine göre teslimatta nakit olarak ya da teslimattan önce havale veya EFT ile ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz size açıkça hatırlatılır. Bildirilen bilgileri onaylamanızla sipariş kesinleşir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

Teyit edilen siparişin özeti, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve bu formun sitedeki bağlantılarıyla birlikte, en geç teslimata kadar WhatsApp mesajı ya da kısa mesajla size yazılı olarak iletilir. Teyitte bildirilen bilgileri onaylamazsanız ya da size ulaşılamazsa sipariş kesinleşmez ve sizin için herhangi bir yükümlülük doğmaz.

66. Ödeme

Ödemeyi, seçiminize göre teslimat sırasında kapıda nakit olarak ya da teslimattan önce banka havalesi veya EFT ile yaparsınız. Ödeme yönteminizi sipariş formunda seçersiniz; değişiklik isterseniz teyit sırasında bildirebilirsiniz.

Havale veya EFT ile ödemede ödeyeceğiniz tutar sipariş teyidinde bildirilir. Satıcının banka hesap bilgileri (hesap sahibinin adı ve IBAN) sitede yayımlanmaz; sipariş teyit edildikten sonra satıcının WhatsApp hattından size iletilir. Ödemeyi teslimattan önce yapar ve ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazarsınız.

Siparişin gönderilmesi ve teyidi aşamasında hiçbir ödeme alınmaz. Site üzerinden ödeme alınmaz.

77. Teslimat

Teslimat, siparişte bildirdiğiniz İstanbul içindeki adrese yapılır; teslimat yapılan ilçeler sitedeki Teslimat Bölgeleri sayfasında listelenir. İstanbul içi siparişlerde aynı gün teslimat yapılır; teslimat saat aralığı sipariş teyidinde sizinle birlikte belirlenir ve sipariş formundaki teslimat zamanı tercihiniz dikkate alınır.

Teyidin günün geç saatine denk gelmesi, ileri bir günü tercih etmeniz ya da hava ve trafik koşulları gibi nedenlerle teslimat aynı gün yapılamayacaksa teslimat günü ve saat aralığı teyitte size bildirilir ve onayınızla belirlenir. Her durumda teslimat, siparişinizin satıcıya ulaştığı andan itibaren yasal azami süre olan otuz günü aşamaz; bu süre içinde teslim edilmeyen siparişte sözleşmeyi feshedebilirsiniz ve varsa ödediğiniz tutar, fesih bildiriminizin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünler soğuk zincir korunarak teslim edilir. Teslim sırasında paket sayısını, ambalajın sağlamlığını ve köftelerin donuk olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz; eksik, hatalı, hasarlı ya da çözülmüş ürünleri teslim almayabilirsiniz ve bu ürünler için ödeme yapmazsınız; bedellerini havale veya EFT ile önceden ödediyseniz ve bu ürünlerin yenisiyle getirilmesini istemezseniz bu tutar size iade edilir.

Adreste bulunamazsanız ve size telefonla da ulaşılamazsa ürünler soğuk zincir korunarak geri götürülür ve sizinle yeni bir teslimat zamanı belirlenir. Ürünler talimatınız olmadan kapı önüne bırakılmaz.

88. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitede satılan donuk içli köfteler, paketler ve soğukta saklanması gereken soslar bu kapsamdadır. Ayrıca aynı fıkranın (ç) bendi uyarınca, teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde de cayma hakkı bulunmaz.

Bu nedenle teslim aldığınız ve ayıplı olmayan ürünler, beğenilmeme ya da fikir değişikliği gibi nedenlerle iade edilemez; cayma bildirimi ve iade taşıyıcısına ilişkin bilgiler de bu satış için uygulanmaz.

Cayma hakkının bulunmaması, siparişinizi teslimattan önce ücretsiz iptal edebilmenize ve ayıplı ürünle ilgili yasal haklarınıza engel değildir.

99. Şikâyetler, değişim ve iade

Eksik, hatalı, hasarlı ya da çözülmüş ürünü teslim sırasında geri çevirebilir ya da teslimden sonra fark ederseniz, tercihen teslim günü içinde, fotoğrafla birlikte WhatsApp üzerinden +90 555 883 89 43 numarasına bildirebilirsiniz. Bu süre, donuk üründe soğuk zincirin durumunun sağlıklı biçimde tespit edilebilmesi içindir ve ayıplı ürünle ilgili yasal haklarınızı sınırlamaz. Şikâyetleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve size dönüş yapılır.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ayıpsız misliyle değiştirme ve ürünün niteliğine uygunsa ücretsiz onarım. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir.

Bedel iadesi; kapıda nakit ödemelerde sizinle mutabık kalınan yöntemle, havale veya EFT ile yapılan ödemelerde kendi adınıza kayıtlı banka hesabınızın IBAN'ına, gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde yapılır. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

1010. Sözleşmenin niteliği, teminat ve dijital içerik

Sözleşme tek seferlik bir satış sözleşmesidir; abonelik ya da süreli bir yükümlülük içermez. Havale veya EFT ile ödemeyi seçtiğinizde teslimattan önce ödediğiniz sipariş bedeli dışında sizden depozito, ön ödeme ya da başka bir mali teminat istenmez.

Satış konusu ürünler dijital içerik olmadığından dijital içeriğin işlevselliğini etkileyen teknik koruma önlemleri ile donanım ve yazılım uyumluluğuna ilişkin bilgiler bu satış için geçerli değildir.

1111. Kişisel veriler

Siparişte paylaştığınız ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, ilçe, mahalle ve açık adres bilgileri ile sipariş notu, teslimat ve ödeme tercihleriniz; siparişin alınması, teyidi, teslimi ve faturalandırılması amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Havale veya EFT ile ödemede banka kayıtlarındaki gönderen adı, tutar, tarih ve açıklama bilgisi de ödemenin siparişle eşleştirilmesi için işlenir. Ayrıntılı bilgi ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1212. Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi öncelikle WhatsApp ya da telefonla satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, kanunda öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

1313. Onay

Siparişinizi göndermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni sitede her zaman okuyabilirsiniz; metinlerin bağlantısı sipariş teyidinde de size iletilir. Sipariş teyidini onaylamanız, bu formdaki bilgilendirmenin size sipariş öncesinde yapıldığını ve bilgileri okuyup anladığınızı gösterir.