Yasal bilgilendirme
KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Sitemizden, WhatsApp'tan ya da telefonla sipariş verdiğinizde ve sitemizi ziyaret ettiğinizde işlenen kişisel verileri ve bu verilerle ilgili haklarınızı açıklar.
Bu sayfada · 11 başlık
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, İçli Köfte Sipariş markasıyla iclikoftesiparis.com adresindeki internet sitesi üzerinden içli köfte, avantaj paketi ve sos satışı yapan satıcı tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Bu metinde geçen “İçli Köfte Sipariş” ve “biz” ifadeleri veri sorumlusunu anlatır.
Veri sorumlusuna WhatsApp veya telefonla +90 555 883 89 43 numarasından ulaşabilirsiniz. Satıcıya ait resmî bilgiler, siparişiniz için düzenlenen faturada yer alır.
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Yalnız siparişinizi almak, teslim etmek ve bu süreci güvenle yürütmek için gereken verileri işleriz; işlediğimiz veri kategorileri aşağıda sayılmıştır. Sipariş formundaki e-posta adresi ve sipariş notu alanları isteğe bağlıdır; diğer bilgiler siparişin teyidi ve teslimi için gereklidir.
- Kimlik bilgisi: adınız ve soyadınız.
- İletişim bilgisi: telefon numaranız, teslimat adresiniz (ilçe, mahalle ve açık adres) ve paylaşmayı tercih ederseniz e-posta adresiniz. E-posta adresiniz yalnız siparişinizle ilgili size dönüş yapmak için kullanılır.
- Müşteri işlem bilgisi: sipariş numarası ve tarihi, sipariş ettiğiniz ürünler ve adetleri, belirlenmişse sipariş tutarı, sipariş notunuz, teslimat zamanı tercihiniz, seçtiğiniz ödeme yöntemi ve WhatsApp ya da telefon görüşmelerinde ilettiğiniz talep, bildirim ve görseller (ör. hasarlı teslimat bildirimi için gönderdiğiniz fotoğraf).
- Finansal bilgi: havale veya EFT ile ödemede banka hesap hareketlerinde yer alan gönderen adı soyadı, ödeme tutarı, tarihi ve açıklama bilgisi ile banka kaydında yer alıyorsa gönderen hesabın IBAN'ı; bedel iadesi banka hesabına yapılacaksa iadenin yapılacağı, adınıza kayıtlı banka hesabının IBAN'ı ve hesap sahibinin adı soyadı.
- İşlem güvenliği bilgisi: siparişin gönderildiği IP adresi, tarayıcı bilgisi (kullanıcı aracısı) ve aşırı deneme ile kötüye kullanımı önlemek için geçici olarak tutulan teknik kayıtlar.
- Site kullanım bilgisi: görüntülediğiniz sayfaların adresi, siteye hangi bağlantıdan geldiğiniz, bağlandığınız ülke, tarayıcı ve cihaz türünüz ile sayfaların yüklenme süresi gibi performans ölçümleri. Bu bilgiler Cloudflare'in çerez kullanmayan site ölçüm aracıyla toplanır ve tek tek ziyaretçileri izlemek için kullanılmaz.
- Ölçüm ve reklam bilgisi (yalnız çerez onayı verirseniz): Google etiketi aracılığıyla, Google çerezleri ve çevrim içi tanımlayıcılar kullanılarak toplanan ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye hangi bağlantı veya reklamdan geldiğiniz, cihaz ve tarayıcı bilgisi ile sitede gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin ölçüm bilgileri.
Özel nitelikli kişisel veri (ör. sağlık bilgisi) istemeyiz. Ürünlerin içerik ve alerjen bilgileri ürün sayfalarında yer aldığından, sipariş notuna sağlık durumunuzla ilgili bilgi yazmamanızı rica ederiz.
Sitemizde ve sipariş sürecinde kart bilgisi istenmez ve tarafımızca kaydedilmez.
3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; sitedeki sipariş formunu doldurmanız, bize WhatsApp'tan yazmanız ya da bizi aramanız yoluyla doğrudan sizden, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Sipariş teyidi sırasında telefonda ya da WhatsApp'ta ilettiğiniz bilgiler de siparişinize eklenir. Havale veya EFT ile ödeme yaptığınızda ödeme bilgileri, banka hesabımıza ait hesap hareketleri aracılığıyla elektronik ortamda elde edilir.
IP adresi ve tarayıcı bilgisi, sipariş formunu gönderdiğinizde sunucu tarafından otomatik olarak kaydedilir. Site kullanım bilgileri, sayfalarımızı görüntülediğinizde Cloudflare'in ölçüm aracı tarafından otomatik olarak toplanır. Çerez panelinde onay verdiyseniz ölçüm ve reklam bilgileri de Google etiketi tarafından otomatik olarak toplanır. Sepetinize eklediğiniz ürünler yalnız tarayıcınızda tutulur ve siparişi gönderene kadar bize iletilmez; ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında yer alır.
4. İşleme amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak işlenir.
- Siparişinizin alınması, kaydedilmesi ve sipariş numarası oluşturulması
- Sipariş içeriğinin, tutarın ve teslimat saat aralığının sizinle telefonla ya da WhatsApp üzerinden teyit edilmesi; havale veya EFT seçildiyse ödenecek tutarın ve banka hesap bilgilerimizin size WhatsApp üzerinden iletilmesi
- Ürünlerin soğuk zincir korunarak İstanbul içindeki teslimat adresinize ulaştırılması
- Ödemenin kapıda nakit olarak ya da havale veya EFT ile alınması ve siparişle eşleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Ayıplı ürün, iptal ya da değişim durumlarında bedel iadesinin yapılması
- Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması; eksik, hatalı veya hasarlı teslimat bildirimlerinin değerlendirilmesi
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
- Site ve sipariş sisteminin güvenliğinin sağlanması; sahte, otomatik veya kötü niyetli sipariş girişimlerinin önlenmesi
- Sitenin hızının ve sorunsuz çalışmasının izlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi
- Çerez onayı vermeniz halinde, site ziyaretlerinin ve ürünlerimizin Google'daki (ör. Google Alışveriş) ve reklamlardaki performansının Google etiketiyle ölçülmesi
- Olası bir uyuşmazlıkta hakların kullanılması ve korunması
Açık rızanız olmadan verileriniz pazarlama, reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz; verileriniz hiçbir koşulda satılmaz. Size kampanya veya tanıtım içerikli ticari elektronik ileti göndermek istersek, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca önce onayınızı alırız. Siparişinizin teyidi ve teslimatı için yapılan arama ve mesajlar bu kapsamda değildir.
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan ve aşağıda belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
- (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: siparişin alınması ve teyidi, teslimat, ödemenin alınması ve gerektiğinde bedel iadesi ile sipariş sürecindeki iletişim için kimlik, iletişim, müşteri işlem ve finansal bilgileriniz.
- (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: faturalandırma, muhasebe kayıtlarının saklanması, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler ve yetkili kurumların talepleri.
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: olası bir uyuşmazlıkta sipariş ve iletişim kayıtlarının delil olarak saklanması.
- (f) Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması: IP adresi ve tarayıcı bilgisinin kaydedilmesi, deneme sayısının sınırlandırılması ve kötüye kullanımın önlenmesi gibi güvenlik işlemleri ile sitenin performansının çerez kullanmayan ölçümle izlenmesi.
Bu hukuki sebeplere dayanan işlemler için açık rızanız istenmez. Google etiketiyle yapılan ölçüm ve reklam ölçümü ise yalnız KVKK'nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanır; rızanızı sitedeki çerez panelinden verebilir ve sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Kampanya iletileri gibi açık rızaya dayalı başka bir işleme ileride gündeme gelirse, ayrıca bilgilendirme yapılır ve işlem ancak onayınız alındıktan sonra başlatılır.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yalnız aşağıda sayılan alıcı gruplarıyla, ilgili amaç için gereken ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılır.
- Teslimatı gerçekleştiren kurye veya taşıma hizmeti sağlayıcıları: siparişin teslimi için gereken ad soyad, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği ve teslimat notu.
- Sitenin barındırılması, güvenliği ve performans ölçümü (Cloudflare dahil), sipariş bildirim e-postalarının iletilmesi ve bilgi teknolojileri altyapısının işletilmesi için hizmet alınan tedarikçiler: hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yalnız bizim adımıza işlenmek üzere.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler: fatura ve muhasebe kayıtları için gereken bilgiler.
- Bankalar: havale veya EFT ile yapılan ödemelerin alınması ve bedel iadesinin yapılması için gereken ölçüde.
- Google: yalnız çerez onayı vermeniz halinde, Google etiketi aracılığıyla toplanan ölçüm ve reklam bilgileri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: mevzuatın öngördüğü hallerde ve talep edilen bilgilerle sınırlı olarak.
Verileriniz bu alıcı grupları dışında hiçbir kişi veya kuruluşla paylaşılmaz. Çerez onayıyla Google etiketi aracılığıyla yapılan ölçüm dışında reklam veya pazarlama amacıyla aktarılmaz; veri ticareti yapılmaz.
7. Yurt dışına aktarım
Sipariş kayıtlarınız yurt içinde bulunan sunucuda saklanır. Bununla birlikte sitemiz, güvenlik ve performans amacıyla Cloudflare'in içerik dağıtım ve güvenlik altyapısı üzerinden yayınlanır. Cloudflare siteye yapılan bağlantıları kendi altyapısında karşılayıp sunucumuza şifreli olarak ilettiği için IP adresi gibi bağlantı bilgileri, sipariş formu içeriği ve site kullanım bilgileri bu hizmet sağlayıcının yurt dışında bulunabilen sunucularında işlenebilir.
WhatsApp'ı tercih etmeniz halinde yazışmalarımız WhatsApp altyapısı üzerinden yürür ve bu altyapı yurt dışında bulunabilir. Sipariş sonrasında sunulan “Sipariş özetini WhatsApp'tan da gönder” bağlantısını kullanırsanız, sipariş formuna yazdığınız bilgiler hazır mesaj olarak WhatsApp'a aktarılır. Bu kanalı kullanmak istemezseniz siparişinizi yalnız site formu üzerinden verebilirsiniz; teyit için sizi telefonla ararız. Havale veya EFT ile ödemede banka hesap bilgilerimiz yalnız WhatsApp üzerinden iletildiğinden, WhatsApp kullanmak istemiyorsanız kapıda nakit ödemeyi seçebilirsiniz.
Çerez panelinde onay vermeniz halinde, Google etiketi aracılığıyla toplanan ölçüm ve reklam bilgileri Google'ın yurt dışında bulunan sunucularında işlenir. Bu aktarım, panelde bu konuda bilgilendirildikten sonra verdiğiniz onaya dayanır; onay vermezseniz Google etiketi çalışmaz ve bu aktarım yapılmaz.
Hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
8. Saklama süreleri
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; başlıca saklama süreleri aşağıda yer alır.
- Faturaya ve muhasebeye esas kayıtlar, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununda öngörülen süreler boyunca saklanır. Türk Ticaret Kanununun 82. maddesindeki saklama süresi 10 yıldır.
- Sipariş ve teslimat sürecine ilişkin kayıtlar ile yazışmalar, tüketici mevzuatındaki yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
- Siparişle birlikte kaydedilen IP adresi ve tarayıcı bilgisi, sipariş kaydıyla aynı süre boyunca saklanır. Deneme sayısını sınırlamak için sunucu belleğinde tutulan geçici bilgiler kalıcı olarak kaydedilmez.
- Cloudflare ölçüm aracının topladığı site kullanım bilgileri, hizmet sağlayıcının belirlediği süre boyunca toplu istatistik olarak tutulur.
Saklama süresi sona eren veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi +90 555 883 89 43 numaralı WhatsApp hattımıza yazılı mesaj göndererek iletebilirsiniz. Mesajınızda adınızı ve soyadınızı, size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisini ve talebinizin konusunu açıkça belirtin.
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde sayılan yöntemlerle de yapabilirsiniz: yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak ya da siparişte bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden. Bu yöntemler için gereken gönderim bilgileri, WhatsApp hattımızdan talep etmeniz halinde size bildirilir. Tebliğde sayılan diğer bilgiler gerektiğinde ayrıca istenir.
Kişisel verilerinizin başkasına açıklanmasını önlemek için başvurunun size ait olduğunu doğrularız. Bu amaçla başvurunuzu siparişte kullandığınız telefon numarasından yapmanız ya da sipariş numaranızı ve siparişe ilişkin bilgileri paylaşmanız istenebilir. Kimliği doğrulanamayan başvurular üzerine kişisel veri paylaşılmaz. Başkası adına yapılan başvurularda, başvuru yapan kişiden bu konudaki yetkisini gösteren belge istenir.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
11. Şikâyet hakkı ve güncellemeler
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresi içinde cevap verilmemesi halinde; KVKK'nın 14. maddesi uyarınca cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.
Bu metin, kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 2 Kasım 2026.